Condições de garantia

Todos os produtos fornecidos pela AUTOPEÇAS CAB estão abrangidos por uma garantia de conformidade nos termos da lei em vigor, sendo de 3 anos ou 40.000km para todos aqueles que forem adquiridos por consumidores finais e de 6 meses para todos os profissionais. Existem alguns produtos em que os fabricantes, decidem por si, atribuir uma garantia mais completa, ou com um prazo mais alargado, ficando à responsabilidade desses fabricantes, a forma como tal garantia será prestada ao consumidor, assumindo a AUTOPEÇAS CAB, o dever de informar dessas garantias mais completas.

Caso queira saber o estado de uma reclamação após entrega para reclamação, pode enviar um e-mail para posvenda@autopecascab.pt com cópia deste formulário preenchido quando entregou a reclamação e os seus dados.

Caso a montagem seja feita por uma oficina certificada, o cliente deve pedir a fatura da montagem da peça na oficina e entregar juntamente com a reclamação. Quando for reclamada, uma peça que tenha provocado danos em outros componentes, deve ser entregue com este Formulário, obrigatoriamente, um orçamento de reparação, de uma oficina certificada, e a fatura da montagem do(s) artigo(s) reclamado(s), e uma cópia do documento da viatura (DUA), sob pena de tais custos não poderem vir a ser assumidos pelo fabricante. As reclamações não aceites em garantia pelos fabricantes, podem ter custos de retorno das peças a estipular pelos próprios fabricantes, e que serão comunicados aos clientes com a decisão final sobre a reclamação. Após essa comunicação caberá ao cliente decidir se assume esses encargos ou não conforme formulário próprio para esse efeito.

No motivo da reclamação o cliente deve descrever e enumerar todas as peças que deixa para serem analisadas. A Autopeças Cab e seus fornecedores não se responsabilizam por peças, partes de peças ou outros componentes que não estejam identificadas no motivo da reclamação. Em reclamações de turbos e kits de corrente é obrigatório a entrega de uma amostra de óleo da viatura para o fabricante analisar juntamente com uma cópia do documento da viatura (DUA). As peças eletrónicas/elétricas devem vir acompanhadas por uma cópia do erro da máquina de diagnostico e fatura da montagem da peça na oficina certificada devido á sua complexidade e necessidade de uma máquina de diagnostico para sua instalação. As peças que sejam vendidas em kits, as reclamações devem trazer todos os artigos que componham o kit vendido, inclusive peças pequenas, tais como, como parafusos, juntas, vedantes e porcas sob pena de o fabricante não poder fazer a avaliação da reclamação. A garantia de um compressor de A/C só é possível se juntamente for fornecida documentação que prove que foi feita a limpeza do sistema antes da montagem do mesmo e substituição do filtro. Peças com as etiquetas do fornecedor retiradas ou com as letras limpas ou apagadas não são aceites para garantia.

A falta de elementos mencionados anteriormente ou outros pedidos posteriormente pela Autopeças Cab e seus fornecedores leva a que a reclamação possa ser anulada por falta dos mesmos. As peças de garantias rejeitadas, caso o cliente não proceda ao seu levantamento num prazo de 90 dias após a nossa comunicação por escrito, as mesmas serão destruídas. A Autopeças CAB trata os dados pessoais recolhidos, aquando da apresentação de uma reclamação, de acordo com os princípios e regras decorrentes da legislação europeia e nacional sobre proteção de dados pessoais, em especial do Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. A Autopeças CAB recolhe os dados pessoais apenas com a finalidade de responder e esclarecer as dúvidas e questões apresentadas, encaminhar, quando necessário, as reclamações para as entidades competentes. Os dados pessoais recolhidos são conservados durante o período estritamente necessário à prossecução da referida finalidade. O não fornecimento de dados pessoais constantes do formulário por parte dos respetivos titulares pode inviabilizar a apreciação do pedido/reclamação. Os titulares dos dados têm direito de acesso, retificação, oposição, de apagamento, limitação nos termos do Regulamento Geral da Proteção de Dados Pessoais. O exercício dos direitos pode ser solicitado através de correio eletrónico geral@autopecas-cab.pt.